Política de Privacidade — Espaço Xamânico Sopro da Terra
Última atualização: 02 de setembro de 2026
1. Quem somos
Esta Política de Privacidade se aplica ao atendimento e às comunicações realizadas pelo Espaço Xamânico Sopro da Terra ("nós"), inclusive por meio do nosso canal de atendimento via WhatsApp.
• Razão social: Gruda e Cola Adesivos Decorativos Ltda.
• CNPJ: 20.374.510/0001-36
• Endereço: Rua Trabalho Com Fraternidade, 50, Recreio dos Bandeirantes, São Carlos, SP, CEP 13575-848
• Contato: rape.soprodaterra@gmail.com
• WhatsApp: +55 (19) 99728-4398
Esta política explica quais dados pessoais coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
2. Quais dados coletamos
Ao entrar em contato conosco ou interagir com nosso atendimento (incluindo pelo WhatsApp), podemos coletar:
• Nome e número de telefone/WhatsApp;
• Conteúdo das mensagens trocadas com nossa equipe ou com nosso assistente automatizado;
• Dados de pedidos, preferências de produtos e histórico de compras, quando aplicável;
• Informações de entrega (endereço), quando necessárias para envio de produtos;
• Outras informações que você opte por nos fornecer durante o atendimento.
Não coletamos dados sensíveis (como origem racial, convicção religiosa, dados de saúde, etc.) além do que for espontaneamente compartilhado por você durante a conversa, e apenas na medida necessária para prestar o atendimento solicitado.
3. Como usamos seus dados
Usamos os dados coletados para:
• Responder suas mensagens e dúvidas;
• Processar e acompanhar pedidos e entregas;
• Enviar informações solicitadas por você sobre produtos e serviços;
• Melhorar nosso atendimento e nossos processos internos;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, quando aplicável.
Não utilizamos seus dados para tomada de decisão automatizada que produza efeitos jurídicos ou que afete significativamente seus interesses.
4. Base legal para o tratamento
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares, quando você solicita um orçamento, faz um pedido ou contrata um produto/serviço;
• Consentimento, quando você inicia uma conversa conosco ou nos fornece informações voluntariamente;
• Legítimo interesse, para melhorar nosso atendimento e nossos processos comerciais, sempre respeitando seus direitos e expectativas.
5. Compartilhamento de dados
Suas mensagens são trocadas por meio da plataforma WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc.), que atua como operadora técnica para viabilizar o envio e recebimento das mensagens. O uso do WhatsApp está sujeito também às políticas de privacidade da Meta.
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing de terceiros. Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço estritamente necessários à nossa operação (como serviços de entrega), sempre limitado ao necessário para a finalidade do atendimento.
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. As mensagens trocadas via WhatsApp Business são processadas por meio de infraestrutura técnica homologada pela Meta para uso empresarial.
7. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo o histórico de atendimento e de pedidos, ou pelo prazo exigido por obrigações legais, fiscais ou contábeis aplicáveis, o que for maior.
8. Seus direitos como titular de dados
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele;
• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail rape.soprodaterra@gmail.com.
9. Cookies e tecnologias de rastreamento no site
Caso nosso site utilize cookies ou tecnologias semelhantes, eles servem apenas para melhorar sua experiência de navegação. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, o que pode limitar algumas funcionalidades do site.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por exigências legais. A data da última atualização está indicada no topo desta página.
11. Contato
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:
• E-mail: rape.soprodaterra@gmail.com
• WhatsApp: +55 (19) 99728-4398
Aviso: este é um modelo de política de privacidade elaborado para uso geral e não substitui a orientação de um advogado. Recomendamos revisão jurídica antes da publicação definitiva, especialmente se houver processamento de dados sensíveis, vendas internacionais, ou uso de ferramentas adicionais de marketing/analytics no site.