Política de Envio e Entrega

1. Frete

O valor do frete é calculado automaticamente com base na localização do destinatário (CEP, cidade e estado). O valor do frete pode variar conforme a região, tamanho e peso dos produtos adquiridos.

Ao finalizar a compra, o sistema calculará o frete de acordo com o seu endereço de entrega. Você poderá visualizar o valor do frete antes de concluir o pagamento.

2. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o processamento do pedido será realizado dentro de até 2 dias úteis. Esse prazo inclui a separação, embalagem e preparação do envio. Pedidos realizados após o expediente ou em finais de semana e feriados serão processados no próximo dia útil.

3. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam conforme a localidade de destino e o transportador escolhido. Após o processamento do pedido, a entrega será realizada dentro do seguinte prazo estimado:

Capitais e Regiões Metropolitanas: de 3 a 7 dias úteis.
Demais Localidades: de 7 a 15 dias úteis.

Esses prazos são estimativas e podem ser alterados em função de fatores externos como condições climáticas e disponibilidade do transportador.

4. Rastreamento de Pedido

Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento para acompanhar a entrega. Acompanhe seu pedido diretamente no site da transportadora para ter informações em tempo real sobre o status da entrega.

5. Endereço de Entrega

Por favor, verifique se o endereço de entrega está correto no momento da compra. Isso inclui número do imóvel, bairro, cidade, CEP, entre outros detalhes. Não nos responsabilizamos por atrasos ou problemas de entrega causados por informações incorretas ou incompletas.

Se identificar um erro no endereço após realizar a compra, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos tentar corrigir antes do envio. Caso o pedido já tenha sido enviado para o endereço incorreto, as taxas adicionais de reenvio serão de responsabilidade do cliente.

6. Problemas com a Entrega

Se ocorrer algum problema com a entrega, como atraso ou não entrega do pedido, entre em contato conosco imediatamente. Nossa equipe fará o possível para solucionar a situação rapidamente.

7. Recebimento do Pedido

Ao receber o pedido, verifique se os produtos estão em perfeitas condições e se estão de acordo com o solicitado. Caso note qualquer dano ou divergência, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar a devolução ou troca, conforme nossa política de trocas e devoluções.

8. Alterações no Processo de Entrega

A Sopro da Terra se reserva o direito de alterar ou modificar esta política de envio a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que consulte esta página regularmente para se manter informado sobre possíveis mudanças.

Dúvidas ou Problemas com a Entrega?
Se tiver qualquer dúvida ou encontrar um problema com seu pedido, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar. Basta entrar em contato conosco por meio do e-mail de atendimento ou pelo formulário de contato no site.

Agradecemos por escolher a Sopro da Terra. Trabalhamos para garantir que você receba seus produtos de maneira rápida e segura, aproveitando os benefícios de nossos rapés e outros produtos naturais na sua jornada de autoconhecimento e conexão espiritual.